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管理工作中的“管和理”

管理工作中的“管和理”

李荣融 无锡梁溪大讲堂讲话摘录

管理的本意和管理工作的要求是什么?

管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。包含四个含义:管理是为了实现组织未来目标的活动、管理的工作本质是协调、管理工作在组织和个人当中都存在、管理工作的重点是对人进行管理。传统定义说管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段,结合人力、物资、信息等资源,以期高效达到组织目标的过程。比较广泛的是相对定义,管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。细化到企业管理、政府管理各不相同。

中国还有自己的理解,“管”本是一种类似于笛的管乐器,后泛指管乐器,在中国古代,管乐器初用玉制成,后用竹,有六孔,长一尺;也指圆而细长中孔的东西;还指钥匙,常言“一把钥匙开一把锁”,对事而言也是这样的道理,不是所有的事都能用同样的办法管理;另外,负责也是管。

“理”的基本字义有四条:物质本身的纹路、层次、客观事物本身的次序;“事物的规律,是非得失的标准”等含义;按事物本身的规律或依据一定的标准对事物进行加工、处置,比如做玉制品一定要按照本身的纹路来加工,做事也一样,实物本身有规律一定要遵循规律做,违背了规律就像切断玉的纹路之后,就不值钱了,打碎了就收不回了;自然科学,有时特指“物理学”。搞管理工作的人,要透过实物的表象看到本质,离开这一点就是“及表不及里”,忙半天不得要领,连纹路都没有看清楚。

管理的目的在于提高资源配置效率,发展生产力。同样的人、财、物放在不同人的手上,组织起来的效果是完全不一样的。同样的投入要有更多的产出,同样的产出要有更少的投入,这跟现在讲的资源要素的最优化配置是完全一致的。而生产力有三个物质要素――人、劳动工具、劳动对象,以及两个非物质要素――技术和管理。

现在讲得多的是技术,科学技术是第一生产力,但科学技术的进步都体现在三个物质要素上。唯独管理,不管科学技术发展到哪一天都是超越物质要素的,如何组织三个物质要素,发挥更高的效率,这是管理的功劳。技术人员的思维往往是纵向的,但管理要求横向思维要宽。要强调的就是,管理层目的的核心就是提高资源配置效率。一个车间的班组长,把手上的资源管理好,也就是达到了一个国家总理的管理才能,只是管理范围不同,原理完全相同。

个人认为,对管理工作的基本要求是少管多理,而不是管得越多、越复杂越好。管的最高水平就是少管不管,真正做到按规矩办事,按规律运行;功夫应该下在多理上,如果理的时间不够,结果要出问题。管只要管两件事,一是管例外和异常的事,一是管违规。再好的制度说的都是以前的事,最多加点对未来的预期,所以,要有足够的时间给以后用,因为以后会不断有新情况、新异常出现。把70%的精力用在梳理上,这样的管理是有希望的。管理者要看看一个月、一年中有多少时间是用在梳理问题上,多少时间是用在应付上,如果70%的时间是用在应付上、用在管上,只有30%用在理上,一定不能集中精力抓好下一步工作,所以管主要管原来规定上没有规定到的。

理就是梳理、整理,这需要花大量的时间去理清理顺,理出共性、个性、法律法规、规章制度。开始一项工作,不是先去办这件事,而是要先理好这件事,否则大量的精力没有放在主力上,大量的精力放在“跑”上,效率太低。作为一个管理工作者,要强调的是,你的精力在理上而不是在管上。如果把大量精力用在理上,别看暂时困难,一定会得到突破的。怎么理?体制是效率的基础,工作的城市不一样,就有不同的体制,首先体制要理顺,体制不顺再努力效率也不能很高,只能停留在三流、二流。所以体制最重要,用制度组成合力、用机制创造活力。

因此,如何形成体制就考验着管理者的智慧。我在国资委工作那么多年,一开始国有企业是城镇经济负担后来成为主力,那期间一共出台了27个法规、29个规范性文件,出台一个重要政策要三年,不梳理清就仓促出台一定没有好事,政策一定要完整。然后,该管什么不管什么,一定要按照政策办。管理要抓住要害、抓住精华,管理的精细化梳理,越是理越是精细,越理越顺,理得不够,一会儿这么干一会儿那么干,就做不好。

国企改革最成功的是德国。德国改革的基础也好,采用西德企业对东德企业一帮一的方式解决了资金问题;他们那个时候卖了很多机器给中国,那些机器在我们看来都很好,但却达不到德国人一流水平的要求,所以说德国人的改造都是按照最高标准来的,有后劲。更重要的德国有技术,别看企业规模小,但技术储备都很久。他们所研究的都是基础性研究,而不是工艺研究、产品研究。德国研究所、大学等研究机构的课题80%来自于企业。而德国前总理科尔出台了一个8%的“团结税”一直保留至今,税率已经降低到3%-4%之间。所有人都要交团结税,所以,德国改革的成本很高,但政府的负担不是很重。要说服所有选民投票支持这样的税收政策,在我的记忆当中是唯一的。很多人只看到今天德国经济好了,欧盟经济一枝独秀,而没看到他走过的路,没看到人家是怎么坚持走下来的。另外还有新加坡的李光耀,管理非常严格,违规必究。制度是为了形成合力的,任何形成分散的违规行为都应当去除。并且李光耀不光是严、罚,还做了一点教育,所以华人治理一个就是严管,一个就是教育要跟上。

【编者按】

本文讲者谈及的“管和理”,对于我公司的各分公司和职能部门负责人都有极好的借鉴意义。

30%的管,70%的理。

管:管例外异常、管违规;

理:理思路、理事、理人;

理思路:各级主管的顶层设计,即团队工作定位,目标;主管的主观意志是什么?达到什么样的成果?带出一支什么样的队伍?

理事:①确立规章制度、工作方法,在管的过程中出现的例外、异常情况,如何通过制度或流程设计纳入到正常轨道。②重点是执行得怎么样,能落实才叫“理顺”了。③协调做事的资源。

理人:在理思路和理事过程中发现的亮点和薄弱环节,通过培训、考核等手段来提升人的技能和素质。

关键是人,人的意愿和技能提升了,整个管理就轻松而有成效。

2014517

 

来源:      时间:2014/09/13

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